Foro para Profesionales y Empresas

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  1. cedula habitabilidad

    Sería interesante diferenciar dentro del apartado de Licencias los certificados para cédula de habitabilidad (licencia de segunda ocupación) de viviendas por un lado y de locales comerciales por otro. Los ingenieros industriales no podemos realizar los referidos a viviendas pero sí los de locales comerciales para su reapertura.

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    en revisión  ·  MarianMarian respondido

    Hola,

    Muchas gracias por compartir tu idea. La dejamos abierta para ver qué opinan otros profesionales.

    ¡Un saludo del Equipo de Habitissimo!

  2. Competencia muy desleal

    Me reitero de forma contundente sobre el asunto de competencia desleal, ya que yo he detectado la adjudicación de un trabajo a través de habitissimo a un autónomo (eso dice ser) que con poner el nombre en internet aparece en los boletines como deudor a la seguridad social, deberías crear filtros más fiables.

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    Hola Esteban,
    Gracias por tu sugerencia. Este año está previsto hacer cambios en los sellos (para separar el de Autónomo y el de Empresa Verificada, por ejemplo) y también solicitar documentación a todos los usuarios.
    Esperamos poder darte más información en breve.
    Un saludo del equipo de Habitissimo
    26/03/14: desde marzo de 2014 ya es obligatorio que los profesionales aporten DNI al contratar el servicio.

  3. Mejora feedback cliente

    Creo que el cliente tendría que comunicar que ya tiene el servicio contratado por que a veces lo hace con clientes externos a habitisimo. He intentado ponerme en contacto con diversos clientes posteriormente para saber si han contratado el servicio o se lo estan pensando y no me cojen el telefóno, esto se tendría que aclarar. Hay otros que solo buscan información y desaparecen. Yo entiendo perfectamente que vosotros encontrais al cliente y ofreceis sus datos, pero también considero que teneis que realizar un feedback tanto de las devoluciones como del trabajo final, ya que existe un periodo de solicitudes…

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    Buenas tardes,
    Te agradezco la sugerencia. Ahora mismo pedimos feedback al cliente por email, pero muchas veces no responden una vez que han conseguido lo que buscaban.
    Este año haremos cambios importantes en la web para buscar más la participación del particular que solicita presupuesto, esperamos conseguir más información del proceso. Sin embargo, ten en cuenta que nosotros garantizamos que las solicitudes contienen datos de contacto correctos y que pertenecen a una persona que busca información para hacer un determinado trabajo. No garantizamos que al final hagal el trabajo ni que, si lo hace, elija a una empresa de Habitissimo. Aunque es lo que nos gustaría, eso no está en nuestras manos.
    Si necesitas ayuda para sacar más partido a Habitissimo, no dudes en contactar con nosotros en soporte@habitissimo.com, o llamando al 91 1233478. Estaremos encantados de ayudarte.
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  4. SOLO INFORMACIÓN GRATUITOS

    Los cuestionarios que solo quieran información, deberían ser gratuitos, ya que, aunque al cliente, como aseguráis vosotros le aparezca que nosotros pagamos por su contacto, eso les da igual, el dinero no sale de su bolsillo y no creo que debamos pagar por un servicio en el que el propietario ni siquiera tiene el terreno o solo busca información de por cuanto le puede costar.... Llevo poco tiempo en habitissimo, pero he comprado más de 20 contactos, de los cuales fueran trabajo seguro eran 7 proyectos, todos los demás sólo buscaban información.... y no he conseguido ninguno, entonces cuantos contactos…

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    0 comentarios  ·  Servicio de Presupuestos  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Buenos días Alba,
    Gracias por tus comentarios.
    Nos indicas que has comprado algo más de 20 contactos y no has logrado cerrar ninguno de ellos.
    Según la experiencia de otros profesionales en habitissimo, un profesional que empieza puede llegar a comprar aprox. 20 solicitudes antes de cerrar su primer trabajo. Este ratio mejora con la experiencia y varía dependiendo del sector. También somos conscientes de que habrá un porcentaje de curiosos, aunque la mayoría de los contactos serán de personas que realmente necesitan información para decidirse.
    Lo que no podemos garantizarte es el momento en que se encontrará cada particular, ya que los habrá que tienen todo listo para iniciar el trabajo. y otros estarán en un estadio muy inicial de su decisión.
    En cuanto a los precios, éstos se deciden en función del coste estimado del presupuesto final para esa categoría y de lo que nos cuesta a nosotros…

  5. Colocar mas detalles de los trabajos que se desean realizar

    Recientemente me he unido a Habitissimo y el gran problema que encuentro es que en nuestro sector del aire acondicionado con los datos que colocan la mayoría de los clientes es muy escueta y en muchos caso ni me atrevo a adquirirlo ,por que apenas se puede entender que es lo que desean. Debería haber una forma de que se tuvieran que explicar mas detallado sobre el trabajo que desean realizar. También el plazo de 1 a 3 meses es muy amplio.

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    1 comentario  ·  Servicio de Presupuestos  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Hola Vladimir,
    Bienvenido a Habitissimo :)
    Por favor, ¿podrías especificar que detalles necesitas? Los datos que aparecen en la solicitud no son suficientes para hacer un presupuesto, pero sí que deberían servir para que tú puedas decidir si compras los datos de contacto o no. Quizás, con algún ejemplo, podríamos ver a qué te refieres y cómo podemos mejorar.
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  6. Campos obligatorios

    Me gustaría que la solicitud de presupuesto que rellenan los clientes tuviese algunos campos obligatorios sin rellenar los cuales no se pudiese solicitar presupuesto.
    Porque a veces son tan escuetos en sus descripciones que es imposible calcular el precio de nada; por ejemplo te piden carpintería en pvc y no te especifican ni el número de unidades ni las medidas, o para una reforma de cocina...que ni siquiera den las medidas generales es casi una broma , porque habría que saber un montón de cosas más para presupuestar (materiales, tomas, preferencias en la distribución etc) pero es que así si…

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    en revisión  ·  MarianMarian respondido

    Buenos días,

    Gracias por contactar con nosotros. En algunos de los formularios de petición de presupuesto ya se han incluido preguntas adicionales para que la solicitud tenga más datos, aunque no son campos obligatorios. Se tratan de preguntas optativas, dado que no siempre el particular conoce exactamente el tipo de producto, material etc…

    Dejamos tu comentario abierto para que otros profesionales puedan opinar y añadir más ideas acerca de este tema.

    Un saludo del equipo de Atención al Cliente,

  7. Considero importante que todos los usuarios de habitissimo podamos acceder a una base de datos donde podamos compartir diferentes contenidos

    Considero importante que todos los usuarios de habitissimo podamos acceder a una base de datos donde podamos compartir diferentes contenidos e informacion relacionada con nuestros presupuestos en los difetentes campos para que no halla competencia desleal y los presupuestos se correspondan con la realidad de cada trabajo.

    Vicente ( Las Palmas de Gran Canaria )

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  8. Teneis precios desproporcionados

    Teneis los precios del montaje de parquet o tarima muy caros puesto que los clientes siempre buscan la calidad mas economica y mas de la mitad es para preguntar, creo que 14 € es muy caro ,despues teneis quitar 150 metros de gota y lo poneis a 10 eu ,siendo una faena muchisimo mas complicada.

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  9. Añadir horario de llamada

    Hola a todos,
    creo que estaría muy bien "obligar" al potencial cliente que prefiere ser contatado por telefono, al que indique el horario en el que se le puede contactar.
    No hay nada más antipatico y poco productivo que llamar a alguien para ofrecerle un servicio y que este ocupado o trabajando en ese momento y tener que volver a llamar varias veces.
    Creo que se podría añadirfacilmente una franja horaria en el que desean ser contactados.
    Asi no resultaremos pesados y la relación empezará con buen pié

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    Hola,
    ¡Gracias por la sugerencia! La dejamos abierta para ver qué opinan otros usuarios.
    No hemos hecho este cambio hasta ahora por estas razones principalmente:
    - Es importante que el contacto sea rápido. Quizás un profesional espere al horario indicado por el particular, pero quienes no lo hagan podrían tener ventaja y contactar los primeros.
    - Queremos mantener el formulario de solicitud de presupuesto lo más sencillo posible, ya que muchos particulares que desean hacer un trabajo en casa pueden no ser usuarios expertos de internet.
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  10. Servicio redacción de presupuestos

    Actualmente existen muchas pequeñas empresas que, si bien son buenos
    profesionales, en realidad adolecen de conocimientos técnicos para redactar
    y elaborar presupuestos, sobre todo en pequeñas obras de las que no se
    dispone de proyecto de ejecución.

    A raíz de esto, existe una oportunidad de negocio consistente en ofrecer el
    servicio de redactar el presupuesto de ejecución de la obra, a aquellas
    empresas que lo soliciten.

    Este servicio también podría ser utilizado por aquellos clientes que lo
    soliciten, con el fin de que puedan recibir de las distintas empresas, un
    presupuesto con las mismas unidades de obra.

    El coste del…

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  11. Destacar empresas que pueden dar servicio en inglés a extranjeros (u otras lenguas)

    Muchos clientes que entran a Habitissimo lo hacen porque no conocen a nadie y acaban de llegar a vivir a una localidad turística. Sería bueno poder mostrarles cuáles son las empresas que pueden darles servicio en su propia lengua o en inglés, al menos.

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  12. Propuesta de información a solicitantes de presupuesto

    Buenos días. Me encuentro reiteradamente y en la mayor parte de los casos personas que manifiestan que no tienen ninguna intención previa de iniciar los trabajos para los que piden presupuesto y que simplemente buscan una información que se acerca más a la curiosidad que a un interés real a corto o medio plazo. Creo que debería orientarse a esas personas a la consulta a expertos e informar en general que los técnicos hacemos un esfuerzo en forma de pago y tiempo que no es justo entre en esa categoría. A pesar de que inicialmente parezca ir contra el negocio…

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    en revisión  ·  MarianMarian respondido

    Buenas tardes,

    El objetivo de nuestro servicio es ayudarte a aumentar tu cartera de clientes y conseguir un flujo continuo de oportunidades comprando datos de contacto de personas que buscan información para un trabajo. Es una inversión en marketing online. No podemos garantizar nada que no esté en nuestras manos: no sabemos si el particular va a aceptar la visita o no del profesional, no sabemos si el trabajo se terminará llevando a cabo o no, si dispone de recursos económicos… Puedes encontrarte con personas en distintas etapas del proceso de decisión: habrá personas que sólo quieren tener una idea del precio hasta personas que ya han decidido hacer la obra o reforma.

    Por lo que comentas sobre la falta de conocimiento por parte del particular del coste que que supone al profesional, informarte que en el proceso de petición de presupuesto les indicamos que los profesionales pagan por acceder…

  13. Impuestos y facturas

    Buenas tardes, mi sugerencia en particular y supongo que ha muchos compañeros les pasara, es que el cliente final, no quiere i.v.a., o pretende financiación por parte de la empresa sin pasar por la financiera, etc....... pienso que al igual que buscan empresas verificadas, responsabilidad civil, prevención de riesgos, etc....documentos que las empresas acreditamos y nos cuesta un gran dinero al año, deberia de antemano indicarsele al cliente que las empresas tiene que asumir un i.v.a. que es la garantia del trabajo. Al igual que facturamos el servicio de presupuestos, el cliente final debe de pagar un i.v.a..Pienso que debemos…

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    planificada  ·  MarianMarian respondido

    Buenos días,

    Muchas gracias por tu comentario. Hemos transmitido al equipo correspondiente para que pueda incluir en el centro de ayuda a los particulares preguntas frecuentes específicas acerca de impuestos y facturas.

    Gracias por usar Habitissimo,

  14. Obtener más datos del trabajo antes de comprar

    Sería buena idea poder obtener más datos del trabajo en cuestión antes de comprar la oferta, ya sea a través del cliente o a través de Habitissimo.
    Ocurre en muchas ocasiones que el trabajo que quiere el cliente no lo podemos hacer profesionales libres.
    El caso en concreto es de hoy mismo. El cliente quiere presupuesto para tasar 3 inmuebles, y según dice en la oferta es "para un tema de juzgado".
    No sabemos si lo que quiere el cliente es una tasación para un litigio entre particulares, una tasación contradictoria para el juzgado por un caso, por ejemplo, de…

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    en revisión  ·  MarianMarian respondido

    Buenas tardes José Manuel,
    He revisado tu sugerencia con el Equipo de Presupuestos y me confirman que en los casos en que los particulares solicitan tasaciones inmobiliarias, se está devolviendo el 100% de las solicitudes reportadas, por lo que si te encuentras con algún anuncio de este tipo, no dudes en pedir la devolución.
    En cuanto al resto de tipos de tasaciones, no está previsto realizar cambios en cuanto a subcategorías de Tasaciones a corto plazo, pero tomamos nota para tenerlas en cuenta en un futuro e introducir mejoras en este campo.
    Dejamos tu sugerencia abierta, de manera que otros profesionalespuedan votarla y dejar sus comentarios.
    Recibe un cordial saludo del Equipo de Habitissimo

  15. Las peticiones no se concretan y se filtran

    Las peticiones no se concretan. En mi caso de construcción prefabricada es asi. Hay muchos tipos de construcción prefabricada.Estructura de madera,estructura de hormigón ,estructura de paneles,estructura metalica etc.He comprado algún presupuesto en esta sección y luego resulta que no quieren el material que yo comercializo ( en este caso la madera ) No se puede pagar 29 € a ciegas .Los posibles clientes tendrían que comprometerse mas en sus peticiones , hoy por hoy se puede ver en internet todo tipo de c productos exisitentes y no solo pasa en esta sección.Pedir por pedir cuando sale gratis ,lo que haga…

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    Buenas tardes,
    Gracias por dejar tu sugerencia. En cuanto al compromiso, estás proponiendo un modelo que no es el nuestro. Nosotros queremos que el particular elija en función de la calidad de los presupuestos recibidos en Habitissimo, y que no se sienta obligado por pagar una cuota (eso sería un modelo de negocio distinto al nuestro).
    Sin embargo, sí que buscamos que quienes pidan presupuesto tengan la necesidad real de recibir información para realizar un determinado trabajo. Cuando detectes algún contacto no válido, podrás reportar la incidencia.
    También podrás reportar la incidencia en caso de que el presupuesto tenga un error grave de categorización. Si, por ejemplo, compras una solicitud para una construcción prefabricada de madera y luego resulta que el cliente busca otro material completamente distinto, podrás reportar la incidencia para solicitar la devolución.
    Un saludo de equipo de Habitissimo

  16. Prioridad a trabajo por proximidad

    Buenas Tardes, considero que seria muy importante que en el servicio de asignación de trabajos de forma automática, se tuviese en cuenta la proximidad al cliente o a la petición, de esta manera se le puede dar un servicio más ágil al cliente y de cara al profesional le facilitamos la gestión con clientes próximos. Con esto no quiero decir que sea sea determinante 100%, pero si que se le de una cierta prioridad.

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  17. Nueva pestaña en la ficha de trabajos

    En la ficha de trabajos se debería de añadir una pestaña que se llamara "contactos con incidencias" o algo similar ya cuando un contacto presenta algún problema no se sabe bien donde colocarlo ya que no es ni "presupuesto descartado" ni "no interesa".

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    Buenas tardes,
    Muchas gracias por tu sugerencia. La tendremos muy en cuenta y la dejamos abierta para que el resto de profesionales puedan votarla, junto con otras relacionadas con esta misma sección de vuestro perfil de negocio.
    Un saludo del Equipo de Habitissimo

  18. Ruego más información para describir los trabajos solicitados (presupuestos) por los cliente

    Ruego se solicite o información mínima para describir los trabajos sobre los que solicitan presupuesto los clientes, deberíais incluir un numero mínimo de caracteres en los campos de solicitudes de presupuestos, también incluir donde se ubica el trabajo, con la dirección completa para poder verificar si existe la propiedad, etc.
    Es necesaria una reforma urgente del sistema de petición de presupuestos para evitar equívocos.
    Un saludo.

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    Hola Juan Manuel,
    Gracias por tus sugerencias en este foro.
    Te confirmamos que estamos realizando cambios al respecto de la información facilitada por los particulares al completar su solicitud.
    Se están incluyendo unas preguntas dinámicas, adaptadas a cada tipo de trabajo, que aporten la información que se considera necesaria.
    En cuanto a aspectos como la ubicación o dirección del local, inmueble, etc… no tenemos previsto hacer ninguna modificación, ya que cada contacto es una oportunidad de crear una nueva conexión con un potencial cliente. No podemos garantizar nada que no esté en nuestras manos, ya que no sabemos si el trabajo se terminará llevando a cabo o no, o si el particular es propietario del local, terreno o vivienda o si está pensando en comprarlo o alquilarlo, o si tiene permiso para hacer la obra.
    Es importante tener en cuenta que habrá personas en distintas etapas del proceso de decisión;…

  19. BLACK FRIDAY HABITISSIMO

    Hola a todo el equipo de habitissimo, que tal os parece un "black friday" para mejorar nuestro pack con descuentos para los profesionales que estamos aqui? Muchas gracias!

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    Buenas tardes Ricardo,
    Muchas gracias por tu idea, nos ha parecido estupenda y no dudaremos en tenerla en cuenta.
    Un cordial saludo del equipo de Habitissimo

  20. Subdivision categoria licencias de obras: obra nueva y resto

    En la categoria de licencias de obra, deberiais hacer una subdivisión entre obra nueva que solo pueda firmar arquitectos, y el resto que puedade obras (reforma, rehabilitación, etc) que podamos firmar los arquitectos técnicos.
    Resulta que ya he tenido que pagar por mi servicio automático de presupuesto una licencia de obras que solo podía firmar un arquitecto.

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    Buenos días,
    Muchas gracias por tu idea, nos ha parecido interesantísima y por esa razón la dejamos abierta para que otros profesionales puedan votarla y aportar sus comentarios.
    De todos modos, sería muy interesante que nos escribieras a soporte@habitissimo.com, indicándonos de manera más detallada cómo harías esa subdivisión, de manera que si la implantamos, se ajuste lo máximo posible a tus necesitades y a las de otros profesionales como tú.
    Un saludo del equipo de Habitissimo.

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