Foro para Profesionales y Empresas

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  1. El riesgo económico debe ser con las tres partes empresa, cliente y profesional, bajo reglas de confianza y ética profesional

    Lo que observo es que los clientes piensan igual casi todos y solicitan la misma información, eso a mi me da mucha desconfianza o la otra que la empresa habitissimo inventa los clientes.
    Igualmente los clientes casi interesados les dan tres 3 meses para contestar y uno tiene 10 días para cancelar eso siempre y cuando lo avale la empresa Habitissimo cuando busca al cliente en varios días que ellos proponen (cliente) habitissimo ya lo dio de baja o el cliente solicita su baja
    a mi parecer pierde uno dinero de todas formas tengo 5 meses en la empresa.

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    Buenos días Arquitecto Gutiérrez,
    Es habitual que los títulos de los trabajos sean iguales, ya que toman el nombre de la subsubcategoría en la que han sido publicados.
    Por ejemplo, en los que se solicite la realización de planos de una vivienda, el título será Hacer Plano Casa y si accede al buscador de trabajos, encontrará una larga lista de anuncios bajo ese título.
    En cuanto a los particulares, pueden indicar en su solicitud el momento aproximado en que desearán realizar el trabajo, es decir, de manera inmediata, de 1 a 3 meses o a 3 meses vista, pero se trata un dato estimativo y que puede variar.
    Sobre el último punto, entendemos que 10 días es un tiempo sufuciente para presentar una reclamación, ya que se ha podido averiguar si el teléfono o email son incorrectos, si la solicitud es de otra empresa probando el sistema o si ha…

  2. Competencia muy desleal

    Me reitero de forma contundente sobre el asunto de competencia desleal, ya que yo he detectado la adjudicación de un trabajo a través de habitissimo a un autónomo (eso dice ser) que con poner el nombre en internet aparece en los boletines como deudor a la seguridad social, deberías crear filtros más fiables.

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    Hola Esteban,
    Gracias por tu sugerencia. Este año está previsto hacer cambios en los sellos (para separar el de Autónomo y el de Empresa Verificada, por ejemplo) y también solicitar documentación a todos los usuarios.
    Esperamos poder darte más información en breve.
    Un saludo del equipo de Habitissimo
    26/03/14: desde marzo de 2014 ya es obligatorio que los profesionales aporten DNI al contratar el servicio.

  3. Listados en excel de los datos de llos contactos comprados

    Buenas,

    sería interesante que se pudiera descargar un listado con los datos de todos los contactos que se han comprado.

    Saludos

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    en revisión  ·  Marian respondido

    Buenas tardes,
    Muchas gracias por tu sugerencia. Te confirmo que estamos preparando cambios para la sección Tus Trabajos,por lo que todos vuestros comentarios al respecto son bienvenidos, de manera que cuando se produzcan, estos sean lo más prácticos posibles para vosotros.
    Dejamos la idea abierta para que el resto de profesionales puedan votarla.
    Recibe un cordial saludo del Equipo de Habitissimo.

  4. Colocar mas detalles de los trabajos que se desean realizar

    Recientemente me he unido a Habitissimo y el gran problema que encuentro es que en nuestro sector del aire acondicionado con los datos que colocan la mayoría de los clientes es muy escueta y en muchos caso ni me atrevo a adquirirlo ,por que apenas se puede entender que es lo que desean. Debería haber una forma de que se tuvieran que explicar mas detallado sobre el trabajo que desean realizar. También el plazo de 1 a 3 meses es muy amplio.

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    Hola Vladimir,
    Bienvenido a Habitissimo :)
    Por favor, ¿podrías especificar que detalles necesitas? Los datos que aparecen en la solicitud no son suficientes para hacer un presupuesto, pero sí que deberían servir para que tú puedas decidir si compras los datos de contacto o no. Quizás, con algún ejemplo, podríamos ver a qué te refieres y cómo podemos mejorar.
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  5. Control de potenciales clientes y nueva categoría de asesoramiento técnico

    Somos un despacho de arquitectura y nos encontramos con una casuística que se repite.

    Muchos clientes solicitan presupuesto para "conocer" el precio de hacerse una casa, y con hacerse me refiero a construir. Desean saber el precio de la constructora, permisos y licencias, proyecto, etc.

    Nos ha pasado ya en el 80 % de los clientes obtenidos a través de Habitissimo, que no buscan realizar el proyecto, ya que no tienen ni el solar (aunque anuncios digan que si y por tanto parezca un cliente potencialmente adecuado).

    Creo que debería incluirse una categoría de asesoramiento global de construcción de edificación…

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    Hola Marc,
    En habitissimo facilitamos datos de contacto de particulares que tienen un interés en realizar una obra o reforma en sus hogares.
    Por eso, entendemos que si existe esa intención, se encuentren en una fase muy inicial de su proceso (búsqueda de solar) o en una fase muy avanzada del mismo, se trataría de contactos válidos, aunque claramente unos precisarán de una labor comercial mayor que los otros.
    Por el momento no tenemos previsto realizar cambios del estilo que nos sugieres en las categorías de solicitudes, pero quedamos a tu entera disposición para atender cualquier nuevo comentario en este foro.
    Saludos del equipo habitissimo

  6. Telefonía y redes

    Hola, les sugiero agregar un item que se refiera a instalaciones de "telefonia" e instalaciones de "red", yo me dedico a eso. Gracias

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    Muchas gracias por tu sugenrecia.
    Tenemos previsto revisar y crear nuevas subcategorías en la clasificación de las solicitudes que publicamos en habitissimo.
    Vamos a estudiar la posibilidad de implementar la idea que nos sugieres (instalación de telecomunicaciones), ya que nos parece muy interesante.
    Un saludo del equipo habitissimo

  7. Haciendo proporcional el costo de acceder al contacto con el presupuesto orientativo de la obra.

    No tiene sentido que acceder a la información de hacer una caseta de 4 m2 sea 16 € y por construir una vivienda de 300 sean 32 €

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    en revisión  ·  Marian respondido

    Buenos días,

    Gracias por tu sugerencia. Los precios de las solicitudes se generan mediante un algoritmo que tiene en cuenta distintas variables: categoría, subcategoría, provincia, inversión en marketing necesaria para obtener estos datos de contacto (adwords, televisión…). No tiene en cuenta los m2 del trabajo para el que se está haciendo la petición.

    No obstante, vamos a transmitir tu sugerencia al equipo correspondiente para su revisión.

    Un saludo del equipo atención al cliente,

  8. Añadir "Llenado de piscina" como trabajo

    Dentro de la categoría "Mantenimiento Piscinas" hay un apartado que los clientes solicitan muchas veces, que es el de "Puesta en Funcionamiento de la piscina".
    Creo que esto lleva a error porque por Puesta en Funcionamiento podemos entender que la piscina tiene un fallo en el equipo de filtración, pero en muchos casos lo que el cliente quiere solicitar es el llenado de la piscina.
    Dado que no podemos saberlo hasta comprar el contacto, creo que se deberían crear los dos trabajos por separado.

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  9. Crear un buscador en el menú de "tus trabajos"

    Resulta problemático buscar a un cliente determinado en "Tus trabajos" cuando hay muchos acumulados. La única opción es ir hoja a hoja. Por ello sería interesante incluir algún tipo de buscador.

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    en revisión  ·  Marian respondido

    Buenas tardes Pedro,
    Agradecemos mucho tu idea y por esa razón la dejamos abierta, para que el resto de profesionales puedan votarla y en un futuro pueda llegar a implementarse.
    Un saludo del Equipo de Habitissimo

  10. los precios de los servicios no se corresponden con los trabajos

    Muchas veces, el cliente dice que es un trabajo grande y se te cobra por ese trabajo, y luego resulta ser un trabajo que tiene un precio muy pequeño. habría que filtrar un poco mas, para que los precios de los servicios se correspondan con el trabajo que realmente se tiene que hacer. no es lo mismo pagar 14€ por venta e instalación de una maquina de conductos que por montaje de un Split de 3.000 friogorias
    un saludo
    Enrique

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    Buenas tardes,

    Gracias por tu sugerencia. Los precios de las solicitudes no sólo va asociado al tipo de trabajo, sino a la inversión que Habitissimo hace para captar estos contactos. Se generan mediante un algoritmo que tiene en cuenta distintas variables: categoría, subcategoría, provincia, inversión en marketing necesaria para obtener estos datos de contacto (adwords, television…).

    No obstante, lo hemos transmitido al área implicada para que pueda revisar el precio de estas solicitudes.

    Un saludo del equipo de Habitissimo,

  11. Destacar empresas que pueden dar servicio en inglés a extranjeros (u otras lenguas)

    Muchos clientes que entran a Habitissimo lo hacen porque no conocen a nadie y acaban de llegar a vivir a una localidad turística. Sería bueno poder mostrarles cuáles son las empresas que pueden darles servicio en su propia lengua o en inglés, al menos.

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  12. Las peticiones no se concretan y se filtran

    Las peticiones no se concretan. En mi caso de construcción prefabricada es asi. Hay muchos tipos de construcción prefabricada.Estructura de madera,estructura de hormigón ,estructura de paneles,estructura metalica etc.He comprado algún presupuesto en esta sección y luego resulta que no quieren el material que yo comercializo ( en este caso la madera ) No se puede pagar 29 € a ciegas .Los posibles clientes tendrían que comprometerse mas en sus peticiones , hoy por hoy se puede ver en internet todo tipo de c productos exisitentes y no solo pasa en esta sección.Pedir por pedir cuando sale gratis ,lo que haga…

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    Buenas tardes,
    Gracias por dejar tu sugerencia. En cuanto al compromiso, estás proponiendo un modelo que no es el nuestro. Nosotros queremos que el particular elija en función de la calidad de los presupuestos recibidos en Habitissimo, y que no se sienta obligado por pagar una cuota (eso sería un modelo de negocio distinto al nuestro).
    Sin embargo, sí que buscamos que quienes pidan presupuesto tengan la necesidad real de recibir información para realizar un determinado trabajo. Cuando detectes algún contacto no válido, podrás reportar la incidencia.
    También podrás reportar la incidencia en caso de que el presupuesto tenga un error grave de categorización. Si, por ejemplo, compras una solicitud para una construcción prefabricada de madera y luego resulta que el cliente busca otro material completamente distinto, podrás reportar la incidencia para solicitar la devolución.
    Un saludo de equipo de Habitissimo

  13. Nueva pestaña en la ficha de trabajos

    En la ficha de trabajos se debería de añadir una pestaña que se llamara "contactos con incidencias" o algo similar ya cuando un contacto presenta algún problema no se sabe bien donde colocarlo ya que no es ni "presupuesto descartado" ni "no interesa".

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    Buenas tardes,
    Muchas gracias por tu sugerencia. La tendremos muy en cuenta y la dejamos abierta para que el resto de profesionales puedan votarla, junto con otras relacionadas con esta misma sección de vuestro perfil de negocio.
    Un saludo del Equipo de Habitissimo

  14. Factura detallada

    Estaría muy bien que las facturas fuesen detalladas. Pues aparecen con el consumo global pero no se especifica nada. Creo que es un punto importante.
    Gracias

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    Hola Mercedes,
    Las facturas aparecen detalladas siempre que no haya devoluciones de solicitudes cobradas en una factura anterior. Cuando sí tengas devoluciones de compras anteriores, en la factura no aparecerá el detalle pero siempre podrás verlo en tu perfil (Tus Transacciones).
    Mantenemos abierta tu sugerencia para ver si resultaría útil mejorar la información de las facturas también para el resto de usuarios.
    Gracias por tu sugerencia y un saludo del Equipo de Habitissimo.

  15. cedula habitabilidad

    Sería interesante diferenciar dentro del apartado de Licencias los certificados para cédula de habitabilidad (licencia de segunda ocupación) de viviendas por un lado y de locales comerciales por otro. Los ingenieros industriales no podemos realizar los referidos a viviendas pero sí los de locales comerciales para su reapertura.

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    Hola,

    Muchas gracias por compartir tu idea. La dejamos abierta para ver qué opinan otros profesionales.

    ¡Un saludo del Equipo de Habitissimo!

  16. Campos obligatorios

    Me gustaría que la solicitud de presupuesto que rellenan los clientes tuviese algunos campos obligatorios sin rellenar los cuales no se pudiese solicitar presupuesto.
    Porque a veces son tan escuetos en sus descripciones que es imposible calcular el precio de nada; por ejemplo te piden carpintería en pvc y no te especifican ni el número de unidades ni las medidas, o para una reforma de cocina...que ni siquiera den las medidas generales es casi una broma , porque habría que saber un montón de cosas más para presupuestar (materiales, tomas, preferencias en la distribución etc) pero es que así si…

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    Buenos días,

    Gracias por contactar con nosotros. En algunos de los formularios de petición de presupuesto ya se han incluido preguntas adicionales para que la solicitud tenga más datos, aunque no son campos obligatorios. Se tratan de preguntas optativas, dado que no siempre el particular conoce exactamente el tipo de producto, material etc…

    Dejamos tu comentario abierto para que otros profesionales puedan opinar y añadir más ideas acerca de este tema.

    Un saludo del equipo de Atención al Cliente,

  17. Mejora feedback cliente

    Creo que el cliente tendría que comunicar que ya tiene el servicio contratado por que a veces lo hace con clientes externos a habitisimo. He intentado ponerme en contacto con diversos clientes posteriormente para saber si han contratado el servicio o se lo estan pensando y no me cojen el telefóno, esto se tendría que aclarar. Hay otros que solo buscan información y desaparecen. Yo entiendo perfectamente que vosotros encontrais al cliente y ofreceis sus datos, pero también considero que teneis que realizar un feedback tanto de las devoluciones como del trabajo final, ya que existe un periodo de solicitudes…

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    Buenas tardes,
    Te agradezco la sugerencia. Ahora mismo pedimos feedback al cliente por email, pero muchas veces no responden una vez que han conseguido lo que buscaban.
    Este año haremos cambios importantes en la web para buscar más la participación del particular que solicita presupuesto, esperamos conseguir más información del proceso. Sin embargo, ten en cuenta que nosotros garantizamos que las solicitudes contienen datos de contacto correctos y que pertenecen a una persona que busca información para hacer un determinado trabajo. No garantizamos que al final hagal el trabajo ni que, si lo hace, elija a una empresa de Habitissimo. Aunque es lo que nos gustaría, eso no está en nuestras manos.
    Si necesitas ayuda para sacar más partido a Habitissimo, no dudes en contactar con nosotros en soporte@habitissimo.com, o llamando al 91 1233478. Estaremos encantados de ayudarte.
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  18. Crear nueva categoria

    Mi actividad dificilmente la puedo encuadrar en las categorías que tenéis.
    - Control y prevención de legionella
    - Limpieza de aljibes
    - análisis de aguas
    - Descalcificadores sin sal
    - Sistemas de control de agua en piscinas.

    Una categoría como higiene del agua, legionella, control calidad de agua, tratamiento de piscinas.

    Todo esto es un mercado bastante grande y creo que podríais captar muchos clientes.

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    Buenos días Anselmo,

    Gracias por tu sugerencia. Hemos pasado al equipo correspondiente tu sugerencia para que puedan valorar si recibimos suficientes solicitudes de este tipo de trabajos como para crear una nueva categoría.

    Por el momento dejamos abierta y en revisión tu petición.

    ¡Un saludo del Equipo Habitissimo!

  19. Ampliación formulario

    Buenas tardes,estaría bien saber en las peticiones de presupuesto tipo "presupuesto construcción casa" o "reforma inegral"( sospecho que la mayoría no tienen proyecto) saber si el cliente dispone o no de proyecto,ya que es una despesa importante una compra de información de ese tipo de trabajos,queda claro que en anuncios como "proyecto y construcción de casa" y similares se entiende claramente que no lo tienen lo y están solicitando,porque es muy difícil y poco profesional presupuestar obras de según que envergadura sin tener un triste plano...gracias de antemano.

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  20. Poner alguna opcion que indique que no se consiguio el trabajo

    En la opcion ,tus contactos,hay un cuadro que sirve para indicar ,pendiente de contactar ,no clasificado o no interesa ,en esa parte no hay una opcion que indique que no te contactaron de vuelta o que no aceptaron tu presupuesto.

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    Buenos días,
    Para indicar que tu presupuesto no ha sido aceptado, por el momento tienes disponible la opción “presupuesto descartado”, pero tras comentar tu sugerencia con el responsable del área, me confirma que harán cambios al respecto.
    “Presupuesto descartado” será cambiado por “presupuesto no aceptado”. De esta manera quedará más clara la clasificación.
    Muchas gracias por hacernos llegar tus comentarios y quedamos a tu disposición para recibir cualquier otra sugerencia que desees hacernos.
    Saludos del equipo habitissimo

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