Buenas tardes,

Estoy en Habitissimo desde 2013, durante este tiempo he visto innumerables cambios de gestión y política y a veces aun a regañadientes lo he pasado pero esta vez me veo en situación de poner una queja directa a quien corresponda.

1º - Habitissimo es incapaz de mandar un mail a sus profesionales indicando todo cambio de política, nos tenemos que enterar cuando ya es tarde. No se pide que se consulte si nos parece bien o no, se pide un mail enumerando y explicando al detalle los cambios que tanto afectan a nuestra relacion.

2º Habitissimo a suprimido seguramente el motivo de devolución con mas % de devoluciones, por lo menos en mi caso. El siguiente

• El cliente no responde a llamadas

3º Habitissimo a reducido de 10 días a 5 días el periodo de tiempo para gestionar una devolución.

Después de todo esto, habitissimo presume de que con esto se pretende agilizar el proceso de devolución. Correcto, dando menos tiempo a tramitar una devolución y quitando un motivo crucial, se devuelven antes porque hay menos solicitudes pero no lo vendáis como que es una mejora porque las empresas que compramos diariamente, nos da igual que la devuelvas en 5 días que en 10 porque ya formamos parte de una rueda que gira constantemente.

Me parece que no se a tenido en cuenta que:

• Si una petición es de viernes por la tarde y no se trabaja en fin de semana, esa petición no será efectiva hasta lunes por la mañana. Pasamos de 5 días a 3 hábiles

-Si habitissimo te proporciona un posible cliente debería previamente asegurarse de que esa persona realmente tiene interés en recibir presupuesto y que no la a tramitado en una tarde de aburrimiento de sofá.
No es nuestro problema si son muchas peticiones y eso conlleva mucho trabajo pero lo que no puede ser es que solo porque el telefono a sido verificado como real, se cobre esa petición y encima luego no sea posible devolverla cuando el cliente hace caso omiso.

Me parece inaceptable que habitissimo de por bueno un contacto que no es valido pero claro, sabe perfectamente cuanto dinero supone esas devoluciones. Nosotros también lo sabemos.

Sugerencia: invertir el tiempo que habéis ahorrado en devolver peticiones en VERIFICAR que un contacto es valido, no un telefono valido o permitir nuevamente la devolución por ese motivo asi como respetar los 10 dias para su devolucion.

Sinceramente, me parece decepcionante las ultimas decisiones y da la sensación de que cada vez esto acabara siendo lo que todos critican en redes sociales.

Valoración: **

Saludos

Carlos Guardado
www.efacta.com

Añadir categoría ( subcategoría) : Cambio de plato de ducha por bañera con puerta.
Debido al precio muy accesible de las bañeras con puerta de acceso, se nota un cambio de tendencia en el mercado hacia cambio a bañera con puerta.
Mucha gente quiere mantener las ventajas de tener una bañera ( a veces con hidromasaje) como la Carmen de Fibrexco, la Kineduo de Grandform etc. Inclusive ya los platos instalados hace tiempo que están para cambiar, se pide reponer bañera con puerta, no plato de ducha.
Creo que hay que poner esta opción a la disposición del cliente, gracias y saludos

Estoy bastante desilusionada con el servicio que ofrece la página, creo que por el precio que pagamos se debería exigir más datos fiables para que la empresas decidamos si merece la pena invertir o no en ese contacto.
1º saber si disponen de la propiedad, estoy más que harta de comprar contactos que solo quieren saber una aproximación para una supuesta compra de vivienda, con esto estamos pagando por un contacto que no sirve para nada, dinero tirado a la basura, porque puede ser que sí en un breve plazo compre, o puede ser que lo haga en un futuro, en el cual ya ni se acordará de quien lo llamó.
2º otro contacto tirado a la basura, publica una persona para la reforma de una vivienda, el caso anterior sin tener vivienda, pensando en comprarla , pero encima era para un amigo, ni siquiera era para él. Absoluto cachondeo.
De verdad pienso que no sé si queda bastante claro que las empresas pagamos por los contactos, si es así mi desilusión es máxima , pensando en la poca solidaridad de la gente.
3º Se me ha dado también el caso de comprar un contacto y decirme que la obra se la va a hacer una amistad, que está esperando a que le pase el presupuesto, y dependiendo de ello pues hablará con otras empresas para presupuestar. Para qué?, pues para que si le parece que el amigo se ha pasado, ajustarle el presupuesto con el de otra empresa.
Resumiendo deberíais ser más escrupulosos con la información que solicitáis, para que a las empresas nos quede claro si merece la pena la inversión que hacemos, y en función de los detalles que os den, aplicar precios más bajos.
Por todos los contactos que he detallado anteriormente los precios rondaban a partir de los 25 €.
Mi suscripción está abonada para todo el año, pero si no se hacen cambios, dudo bastante mi continuidad con esta página, no estoy dispuesta a seguir tirando el dinero.

Buenas tardes, vemos que hay una demanda actual para las Desinfecciones por COVID-19, ya sea para locales, bares, restaurantes, viviendas, etc.
Pero en las supcricciones aparecen dentro de la categoria de control de plagas.
En nuestro caso solo hacemos y certificamos la desinfeccion por COVID-19 y hemos consumido mas de un 50% del saldo en supcripciones de plagas que nosotros no hacemos y por lo tanto, hemos tenido que pausarla indefinidamente hasta que se solucione.

Sugerimos ya que cuando el cliente entra en Habitissimo si puede marcar si es desinfeccion por COVID-19, que se haga una categoria exclusiva para dicha desinfeccion y asi por nuestra parte y me imagino que otras empresas pues podran tener las supcripciones operativas y con saldo continuo.

Gracias

Buenas tardes,

Para fomentar la mejora de los perfiles profesionales, la participación en la red.. con la intención de mejorar y profesionalizar aún más la plataforma HABITISSIMO; para generar más tráfico desde Webs profesionales a la plataforma HABITISSIMO (your win), y a su vez premiar la excelencia en perfiles trabajados, premiar el dinamismo y tiempo implementado de los profesionales en vuestra plataforma, en definitiva premiar las buenas prácticas de buenos profesionales y a su vez ayudarles a marcar la diferencia en sus respectivas Webs o firmas de e-mails (our win); sugiero que HABITISSIMO, otorgue insignias que se puedan implementar en los perfiles profesionales y a su vez se puedan compartir (Widget) en Webs y/o Firmas de E-mails.

Evidentemente no ayuda en nada tener una insignia de una plataforma que dista aún de la excelencia, (por el bajo compromiso y baja implicación de los profesionales , en cuanto a cuidados de imágen..) Por ello, creo que si se premiara ya sea con insignias o con algún tipo de promoción extra (SEO), sería un WIN / WIN tanto para HABITISSIMO / PROFESIONALES.

Por otro lado, mejorar vuestra imagen os ayudaría a potenciar el "engagement", las subscripciones, y segurísimo que potenciaría la confianza de los clientes potenciales en vuestra plataforma, respecto a otras plataformas..

Muchas gracias por tomar en consideración mis sugerencias.

Saludos cordiales

Att. Laia Pagès en representación de GRUPO PAGÈS BCN

Soy arquitecto y suscrito a Habitissimo desde el año 2014. Aunque creo recordar que ya lo hice anteriormente, quiero sugerir que, en las peticiones para solicitar presupuesto para proyectos de arquitectos, se incluya entre los datos a rellenar por el solicitante, si se dispone ya de parcela propia o simplemente está tanteando antes de comprarla.
Realmente es muy diferente tratar con alguien que tiene una parcela en propiedad y quiere informarse del precio de los servicios de un arquitecto, que con el que simplemente está “brujuleando” y tanteando la posibilidad de comprar una parcela. Por supuesto entiendo que tal diferenciación pudiera implicar un precio diferente.
Ruego a mis colegas del foro que apoyen esta sugerencia para hacerla llegar a las “altas esferas”, a ver si conseguimos que nos la acepten.

Mas que una sugerencia es una queja:
Tengo el email de habitissimo, por la plataforma Rouncube, llevaba dos dias sin poder mandar mail, pero si recibia...El error era el 535: Error de autenticacion, llame atencion al cliente para contarlo.
-La chica me pregunto que me pasaba
-Yo le conteste Error 535: Error de autenticacion......
Asi hasta 3 veces.
Al final me dice que le mande una captura de pantalla a un correo, para que se lo manden a soporte tecnico.
Decir por experiencia que no van a contestar porque hace un año escaso me paso lo mismo y no me contestaron.
Al final lo he solucionado por mi cuenta, porque se que no voy a recibir respuesta por parte de soporte de Habitissimo.
Dos veces que me pasa y dos veces la misma respuesta, menos mal que me acorde como se solucionaba.