Foro para Profesionales y Empresas

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  1. Competencia muy desleal

    Me reitero de forma contundente sobre el asunto de competencia desleal, ya que yo he detectado la adjudicación de un trabajo a través de habitissimo a un autónomo (eso dice ser) que con poner el nombre en internet aparece en los boletines como deudor a la seguridad social, deberías crear filtros más fiables.

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    Hola Esteban,
    Gracias por tu sugerencia. Este año está previsto hacer cambios en los sellos (para separar el de Autónomo y el de Empresa Verificada, por ejemplo) y también solicitar documentación a todos los usuarios.
    Esperamos poder darte más información en breve.
    Un saludo del equipo de Habitissimo
    26/03/14: desde marzo de 2014 ya es obligatorio que los profesionales aporten DNI al contratar el servicio.

  2. Presupuestos adjudicados

    Sería buena idea el poder ver quien ha sido finalmente la empresa selecionada y si ha sido a través de esta página, o bien que nos mandarais un mail a los que hemos comprado el presupuesto po bien que lo publicarais. De esta forma no tendríamos la sensación de que estamos tirando el dinero y que los posibles clientes utilizan esta página como información o para rebajar el precio de presupuestos que ya tienen.

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    Buenos días,
    Te agradecemos la idea, nos parece algo muy útil. De hecho, ya está planificado un cambio para este primer trimestre en el listado Tus Trabajos, de manera que los profesionales podáis ver si el particular nos ha confirmado que ha elegido ya a alguna empresa para hacer el trabajo (tanto si es de Habitissimo como si no).
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  3. Ruego más información para describir los trabajos solicitados (presupuestos) por los cliente

    Ruego se solicite o información mínima para describir los trabajos sobre los que solicitan presupuesto los clientes, deberíais incluir un numero mínimo de caracteres en los campos de solicitudes de presupuestos, también incluir donde se ubica el trabajo, con la dirección completa para poder verificar si existe la propiedad, etc.
    Es necesaria una reforma urgente del sistema de petición de presupuestos para evitar equívocos.
    Un saludo.

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    Hola Juan Manuel,
    Gracias por tus sugerencias en este foro.
    Te confirmamos que estamos realizando cambios al respecto de la información facilitada por los particulares al completar su solicitud.
    Se están incluyendo unas preguntas dinámicas, adaptadas a cada tipo de trabajo, que aporten la información que se considera necesaria.
    En cuanto a aspectos como la ubicación o dirección del local, inmueble, etc… no tenemos previsto hacer ninguna modificación, ya que cada contacto es una oportunidad de crear una nueva conexión con un potencial cliente. No podemos garantizar nada que no esté en nuestras manos, ya que no sabemos si el trabajo se terminará llevando a cabo o no, o si el particular es propietario del local, terreno o vivienda o si está pensando en comprarlo o alquilarlo, o si tiene permiso para hacer la obra.
    Es importante tener en cuenta que habrá personas en distintas etapas del proceso de decisión;…

  4. Mejora feedback cliente

    Creo que el cliente tendría que comunicar que ya tiene el servicio contratado por que a veces lo hace con clientes externos a habitisimo. He intentado ponerme en contacto con diversos clientes posteriormente para saber si han contratado el servicio o se lo estan pensando y no me cojen el telefóno, esto se tendría que aclarar. Hay otros que solo buscan información y desaparecen. Yo entiendo perfectamente que vosotros encontrais al cliente y ofreceis sus datos, pero también considero que teneis que realizar un feedback tanto de las devoluciones como del trabajo final, ya que existe un periodo de solicitudes…

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    Buenas tardes,
    Te agradezco la sugerencia. Ahora mismo pedimos feedback al cliente por email, pero muchas veces no responden una vez que han conseguido lo que buscaban.
    Este año haremos cambios importantes en la web para buscar más la participación del particular que solicita presupuesto, esperamos conseguir más información del proceso. Sin embargo, ten en cuenta que nosotros garantizamos que las solicitudes contienen datos de contacto correctos y que pertenecen a una persona que busca información para hacer un determinado trabajo. No garantizamos que al final hagal el trabajo ni que, si lo hace, elija a una empresa de Habitissimo. Aunque es lo que nos gustaría, eso no está en nuestras manos.
    Si necesitas ayuda para sacar más partido a Habitissimo, no dudes en contactar con nosotros en soporte@habitissimo.com, o llamando al 91 1233478. Estaremos encantados de ayudarte.
    Un saludo del equipo de Habitissimo

  5. Impuestos y facturas

    Buenas tardes, mi sugerencia en particular y supongo que ha muchos compañeros les pasara, es que el cliente final, no quiere i.v.a., o pretende financiación por parte de la empresa sin pasar por la financiera, etc....... pienso que al igual que buscan empresas verificadas, responsabilidad civil, prevención de riesgos, etc....documentos que las empresas acreditamos y nos cuesta un gran dinero al año, deberia de antemano indicarsele al cliente que las empresas tiene que asumir un i.v.a. que es la garantia del trabajo. Al igual que facturamos el servicio de presupuestos, el cliente final debe de pagar un i.v.a..Pienso que debemos…

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    planificada  ·  MarianMarian respondido

    Buenos días,

    Muchas gracias por tu comentario. Hemos transmitido al equipo correspondiente para que pueda incluir en el centro de ayuda a los particulares preguntas frecuentes específicas acerca de impuestos y facturas.

    Gracias por usar Habitissimo,

  6. Disponer del enlace de Favoritissimo 2013 en ficha y página web

    Nos gustaría que las empresas que durante un año hayamos sido Favoritissimos, podamos mantener el enlace para que figure en nuestra ficha de Habitissimo, aunque haya pasado ese año.
    Por otra parte, nos gustaría saber cómo hacer para que el sello de Favoritissimo figure en nuestra página web y redes sociales, de tal manera que estaríamos también publicitando Habitissimo.
    Gracias de antemano, un cordial saludo.

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    planificada  ·  MarianMarian respondido

    Buenos días,
    Muchas gracias por tu idea en este foro. Todos los comentarios que nos haces nos parecen muy interesantes y no dudaremos en llevarlos a cabo.
    Un cordial saludo del equipo de Habitissimo

  7. aislamientos

    Buenas tardes.
    Mi nombre es Jesús de (Decoproyec Centro), he estado visualizando las entradas de los clientes para pedir presupuesto y he encontrado que en el apartado de aislamiento sale únicamente el Poliuretano y otro tipo de aislamientos. nosotros somos una empresa únicamente dedicada a los aislamientos en general y trabajamos con corcho proyectado Decoproyec, al poner solamente el Poliuretano aunque este puesto, otro tipo de aislamientos, los clientes por descarte lo elegirán, este producto entre los inconvenientes que tiene es que es altamente TOXICO y no creo que les guste a los clientes, por lo que creo conveniente que…

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    planificada  ·  MarianMarian respondido

    Buenas tardes Jesús,
    Muchas gracias por tus cometarios.
    La tuya nos parece una buena propuesta, por lo que desde el equipo de presupuestos van a tenerla en cuenta.
    De todos modos, si recibimos solicitudes de corcho proyectado las categorizamos como poliuretano proyectado. Los particulares normalmente no tienen idea del material que desean proyectar, solo saben que quieren ese tipo de trabajo y necesitan el consejo de acabados y calidades de los profesionales.
    Un cordial saludo del equipo de Habitissimo

  8. Implementando el sector de automatismos dentro de la sección de Instaladores

    Muchas empresas de cerrajería, nos dedicamos entre otros al sector de automatismos de puertas principalmente. Es el caso de la nuestra y a la hora de definir este servicio no está claramente indexado, puesto que el término cerrajería, dentro de obras menores, no define claramente este tipo de servicios de forma explícita a la hora de que el potencial cliente sepa que ahí puede encontrar lo que busca relacionado con este servicio. Propongo que en el sector de instaladores, apareciera como tal, puesto que facilitaría el trabajo de búsqueda del cliente y definiría de forma clara la actividad de los…

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    planificada  ·  Anónimo respondido

    Muchas gracias por la sugerencia.

    Generalmente las solicitudes que recibimos relacionadas con automatismos son para instalar las puertas o persianas con el automatismo incluido. En estos casos, las solicitudes se dirigen en función del material que desea el particular: carpintería de aluminio, pvc, o madera.

    Por otra parte, dentro de Instaladores / Puertas de Garaje, podéis encontrar Automatizar Puerta de Garaje. Y dentro de Toldos, incluimos el trabajo de Automatizar Toldo.

    Vamos a crear dentro de Instaladores / Cerrajeros una categoría que englobe el trabajo de Automatizar Carpintería, para aquellos particulares que tengan ya sus persianas o puertas instaladas y deseen solo automatizarlas.

    Gracias y un saludo del Equipo Habitissimo.

  9. Formato de los datos de los clientes

    Seria necesario el poder cambiar el formato en el que recibimos los presupuestos, ya que si se coje tanto el nombre, como el telefono o mail del cliente y haces un Copia y Pega en una hoja de Word,
    te aparece con un punto y con mucho espacio.,
    sin tener la posibilidad de moverlo ni nada.

    Saludos

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