Foro para Profesionales y Empresas

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  1. Solicitar mayor detalle a los particulares, campo requerido si no datos (metros, licencia, idea, propiedad, materiales) no accede!

    Buenos días, me gustaría que se requiriera mas información a los particulares cuando solicitan presupuesto y que fueran campos requeridos para poder solicitarlo, no puede ser que te encuentres solicitudes por 30 euros sin ningún dato del particular, resulta disuasorio y si no lo hace el cliente lo deberíais hacer vosotros no publicandole y escribiéndole un mail explicandole porque ha ocurrido esto para que así se lo replantee, creo que a los particulares no les queda del todo claro que esto es un servicio con coste para las empresas y algunos lo hacen a la "virulé".
    En mi caso, mi…

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    Hola Juan,
    Muchas gracias por su sugerencia.
    Cuando los particulares completan su solicitud, el sistema les requiere que respondan una serie de preguntas obligatorias y adaptadas a cada categoría de trabajo. Pero esos datos no pueden ser visualizos por el profesional hasta que compra el contacto.
    Vamos a pasar tu sugerencia al equipo encargado de esta parte del producto, para que la tengan en cuenta.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  2. Devolucion de cantidades

    Os he reclamado por algunos contactos comprados con los que es imposible hablar, ya sea por tfno inexistente o porque no contestan. Incluso compre uno que era de pintura y al llamar me dijo la clienta que lo que quería era hacer un parquet, que no es lo que yo compré. En un correo vuestro me contestais que practicamente debo aguantar el coste de estos trabajos comprados con los que es imposible tener ninguna posibilidad de trabajar. Entenderéis que no este en absoluto conforme con esto.
    En otra ocasión, creí darle a la tecla de ver más información para examinar…

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    Buenos días Juan Antonio,
    Gracias por hacernos llegar tus comentarios.
    He revisado tu perfil de negocio y con todos los datos que has comprado hasta el momento, has tenido dos incidencias.
    He tratado tu caso directamente con el equipo de presupuestos y ambas van a ser revisadas de manera inmediata.
    Contactarán contigo en breve a través del correo electrónico.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  3. No estaría mal, que al menos dierais lugar a réplica a los comentarios de administración.

    No estaría mal, que al menos dierais lugar a réplica a los comentarios de administración

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  4. SOLO INFORMACIÓN GRATUITOS

    Los cuestionarios que solo quieran información, deberían ser gratuitos, ya que, aunque al cliente, como aseguráis vosotros le aparezca que nosotros pagamos por su contacto, eso les da igual, el dinero no sale de su bolsillo y no creo que debamos pagar por un servicio en el que el propietario ni siquiera tiene el terreno o solo busca información de por cuanto le puede costar.... Llevo poco tiempo en habitissimo, pero he comprado más de 20 contactos, de los cuales fueran trabajo seguro eran 7 proyectos, todos los demás sólo buscaban información.... y no he conseguido ninguno, entonces cuantos contactos…

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    Buenos días Alba,
    Gracias por tus comentarios.
    Nos indicas que has comprado algo más de 20 contactos y no has logrado cerrar ninguno de ellos.
    Según la experiencia de otros profesionales en habitissimo, un profesional que empieza puede llegar a comprar aprox. 20 solicitudes antes de cerrar su primer trabajo. Este ratio mejora con la experiencia y varía dependiendo del sector. También somos conscientes de que habrá un porcentaje de curiosos, aunque la mayoría de los contactos serán de personas que realmente necesitan información para decidirse.
    Lo que no podemos garantizarte es el momento en que se encontrará cada particular, ya que los habrá que tienen todo listo para iniciar el trabajo. y otros estarán en un estadio muy inicial de su decisión.
    En cuanto a los precios, éstos se deciden en función del coste estimado del presupuesto final para esa categoría y de lo que nos cuesta a nosotros…

  5. Añadir un filtro para ver solo los trabajos a que estas apuntado

    Actualmente, para ver los trabajos a los que te has apuntado, tienes que ir viéndolos uno a uno hasta que veas donde estás apuntado (en verde). Esto es tedioso y se pierde mucho tiempo para ver el seguimiento. No se puede hacer un filtro "Ver trabajos en los que estás apuntado". Esto facilitaría mucho la gestión en cuanto a tiempo se refiere.

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  6. Limpieza de moquetas

    Buenas tardes, trabajo con ustedes desde hace 3 años, en servicio de limpieza y pulido de suelos.
    Habitualmente hacemos limpiezas de suelos de moqueta, la cual he buscado en vuestras opciones dentro de limpieza y no existe. Los hoteles y oficinas suelen tener este tipo de suelo.
    Lo que mas se parece a esto es la opción que dais de limpieza de tapicerías, pero ahi entran clientes para pedir limpiezas de sofás, sillas...
    Creo que sería interesante poner la opción de limpieza de moqueta independiente.
    Espero vuestra respuesta
    saludos

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  7. VARIOS PERFILES DE USUARIOS PARA UNA MISMA CUENTA

    Me gustaria disponer de varios perfiles de usuario para la gestion de la cuenta de empresa. Necesitamos tener un perfil que solo permita tramitar incidencias y no pueda acceder a la configuración de compra automática.

    Es importante!
    saludos,

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  8. La categoría de empapelado deberia estar separada de la de pintura ya que son dos cosas diferentes.

    Deberían poner la categoría de empapelado aparte de la de pintura

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    Buenos días,
    Efectivamente, al tratarse de tipologías de trabajos diversas, los tenemos categorizados en diferentes subsubcategorías, de manera que puedas discriminarlos según tu interés.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  9. Control de visitas a perfil público

    Sería interesante poder saber cuantas visitas tiene el perfil interno de habitissimo (como las visitas que podemos controlar en la página de facebook) y conocer si el cliente, al que hemos comprado el contacto, ha visitado nuestra web, cuanta visibilidad tenemos, si hacemos cambios o pagamos más mejora la visibilidad con respecto a la competencia.
    Me da la sensación que los clientes compran los contactos pero no entran en el perfil para compararlos. Por lo que da igual si añadimos proyectos nuevos o si tenemos muchos o pocos proyectos.

    Otra cosa es que no se si el cliente ve las…

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    Hola José Luis,
    Muchas gracias por dejar esta sugerencia en el foro. Tomamos nota de ella y la dejamos abierta para que otros profesionales puedan votarla.
    En cuanto a tu pregunta sobre la barra de experiencia en habitissimo, te confirmo que no está visible para los particulares, sólo para los profesionales.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  10. Ruego más información para describir los trabajos solicitados (presupuestos) por los cliente

    Ruego se solicite o información mínima para describir los trabajos sobre los que solicitan presupuesto los clientes, deberíais incluir un numero mínimo de caracteres en los campos de solicitudes de presupuestos, también incluir donde se ubica el trabajo, con la dirección completa para poder verificar si existe la propiedad, etc.
    Es necesaria una reforma urgente del sistema de petición de presupuestos para evitar equívocos.
    Un saludo.

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    Hola Juan Manuel,
    Gracias por tus sugerencias en este foro.
    Te confirmamos que estamos realizando cambios al respecto de la información facilitada por los particulares al completar su solicitud.
    Se están incluyendo unas preguntas dinámicas, adaptadas a cada tipo de trabajo, que aporten la información que se considera necesaria.
    En cuanto a aspectos como la ubicación o dirección del local, inmueble, etc… no tenemos previsto hacer ninguna modificación, ya que cada contacto es una oportunidad de crear una nueva conexión con un potencial cliente. No podemos garantizar nada que no esté en nuestras manos, ya que no sabemos si el trabajo se terminará llevando a cabo o no, o si el particular es propietario del local, terreno o vivienda o si está pensando en comprarlo o alquilarlo, o si tiene permiso para hacer la obra.
    Es importante tener en cuenta que habrá personas en distintas etapas del proceso de decisión;…

  11. buscar los contactos sin tener que mirara todos

    buscar los contactos sin tener que mirara todos

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    Hola Miguel,
    Muchas gracias por tu sugerencia.
    En tu perfil de negocio, en la pestaña Tus Contactos, dispones de una herramienta mediante la que puedes filtrar por fase, estado, categoría y zona de las solicitudes compradas.
    De todos modos, la asesora de tu negocio contactará contigo en breve para que le amplíes información y podamos estudiar la posibilidad de establecer mejoras.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  12. ¿Cómo buscar un contacto de hace un mes sin tener que mirar a todos?

    Como buscar un contacto de hace un mes sin tener que mirar uno por uno

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    Buenos días Miguel,
    Muchas gracias por de dejarnos tu comentario.
    En la pestaña “Tus contactos”, dispones de un filtro mediante el que podrás cribar las solicitudes compradas por estado, categoría, provincia, ciudad y fase. Además, la herramienta incluye un calendario que te permite seleccionar las fechas por las que deseas filtrar.
    Gracias a tu mensaje, hemos podido detectar que ese calendario está fallando, de manera que ya hemos dejado el caso en manos de nuestros técnicos para que le den solución lo antes posible.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  13. Programación de proyectos e ideas

    Hola, soy nueva en Habitissimo, encuentro que el sistema de publicación de proyectos es algo engorroso, se podría simplificar mucho más si se pareciera a un CMS conocido como un wordpress. Además estaría genial tener la opción de programar la publicación de un proyecto para una fecha determinada, en vez de simplemente publicar o guardar borrador, de este modo sería más fácil para el profesional tener regularidad en la publicación de contenidos, que es lo que Habitissimo requiere para aparecer en las primeras páginas.
    ¡Gracias!

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  14. Licencias de obra solo ingenieros

    Los ingenieros no podemos hacer licencias de obra de viviendas ya que los ayuntamientos y la LOE impide que podamos hacer este tipo de trabajos.

    Pero si podemos hacer licencias de obra de locales, naves industriales u otros trabajos industriales.

    Por lo que solicito se separe estos presupuestos en dos partes.

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    Buenos días y gracias por tu sugerencia en este foro.
    Pese a que no tenemos mucho volumen de solicitudes de licencias de obra de locales, vamos a estudiar tu propuesta y la dejaremos abierta para que otros profesionales como tú puedan votarla.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  15. Destacar empresas que pueden dar servicio en inglés a extranjeros (u otras lenguas)

    Muchos clientes que entran a Habitissimo lo hacen porque no conocen a nadie y acaban de llegar a vivir a una localidad turística. Sería bueno poder mostrarles cuáles son las empresas que pueden darles servicio en su propia lengua o en inglés, al menos.

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  16. hola creo que tantos puntos para buscar un profesional,hace desconfiar a los clientes y suele dilatar demasiado el empezar los trabajos ,

    tantos puntos para encontrar un profesional suelen dilatar el comienzo de los trabajos .
    la gente no es tonta.
    algunos de los puntos ,como el punto 2 no ayudan nada puesto que no es cierto lo que dice entre otros.
    un saludo

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  17. OPINIONES DE NUESTROS CLIENTES SOBRE LOS TRABAJOS REALIZADOS

    Buenas tardes

    No ayudarian a trabajar mas si los clientes verian en primer lugar la opinion de nuestros clientes que los proyectorsy fotos
    gracias

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    en revisión  ·  Toni GarcíaToni García respondido

    Buenos días y gracias por escribir en el foro.

    Respecto a la propuesta creemos que es bastante interesante para mejorar la visibilidad de las empresas que tenéis excelentes referencias.

    Por ello, vamos a dejar la idea abierta para que otros usuarios puedan votar y así valorarla para una posible implementación.

    Un saludo del equipo de habitissimo

  18. Solicitar más información a los clientes

    Buenas tardes, al igual que algunos compañeros de profesión creo que para mejorar el servicio que oferta habitissimo debería solicitar a los clientes más información. Un dato que considero relevante y que debería ser obligatorio es la ubicación exacta del inmueble, solar o local (Calle y número no solo localidad). Al introducir este dato los profesionales podemos acceder a catastro virtual y verificar si realmente existe, si es urbanizable... por otro lado evitaríamos clientes que inventan los datos o que no quieren facilitarlos (sin la localización es imposible presupuestar).
    Los profesionales invertimos dinero y mucho tiempo en este servicio bajo…

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    en revisión  ·  MarianMarian respondido

    Buenos días,

    Gracias por dejar tu sugerencia en el Foro. Referente a la posibilidad de pedir la dirección en el proceso de solicitud de contacto, no la estamos pidiendo ya que consideramos que eso es algo que el particular dará al profesional en cuanto se pongan en contacto. Sin embargo, sí que pedimos el código postal y la población, dado que esos datos son básicos para que tú, como profesional, puedas decidir si te interesa comprar ese trabajo o no.

    Respecto al otro punto que comentas informarte que en el proceso de petición de presupuestos, a los particulares les indicamos que los profesionales pagan por acceder al servicio, y les damos la opción de poder cancelar su solicitud en cualquier momento. Además en el centro de ayuda al particular, en nuestra web, se explica que “Solo aquellos profesionales disponibles e interesados en tu proyecto (hasta un máximo de cuatro) comprarán…

  19. Incluir "reformas de terrazas y jardines". en los apartados profesionales.

    No encuentro un apartado donde se defina exactamente nuestro tipo de trabajo Se trata de "reformas de terrazas y jardines". Como he tenido que escoger otro alternativo la mayoría de trabajos que me llegan no los puedo considerar y me supone un esfuerzo adicional innecesario.

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    Buenos días Quim,
    Muchas gracias por tu comentario en este foro.
    Por lo que entendemos, tu sugerencia sería que creáramos una subcategoría de reformas de terrazas y jardines, de modo que pudieras ajustar más tus avisos de trabajo y crear un servicio prioritario con descuento para la compra de este tipo de anuncios.
    Dejamos tu idea abierta para que otros profesionales puedan votarla y la tendremos en cuenta cuando revisemos las subcategorías en el directorio.
    Un saludo del equipo de habitissimo

  20. Haciendo proporcional el costo de acceder al contacto con el presupuesto orientativo de la obra.

    No tiene sentido que acceder a la información de hacer una caseta de 4 m2 sea 16 € y por construir una vivienda de 300 sean 32 €

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    en revisión  ·  MarianMarian respondido

    Buenos días,

    Gracias por tu sugerencia. Los precios de las solicitudes se generan mediante un algoritmo que tiene en cuenta distintas variables: categoría, subcategoría, provincia, inversión en marketing necesaria para obtener estos datos de contacto (adwords, televisión…). No tiene en cuenta los m2 del trabajo para el que se está haciendo la petición.

    No obstante, vamos a transmitir tu sugerencia al equipo correspondiente para su revisión.

    Un saludo del equipo atención al cliente,

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